فهيم — الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد التي تحكم وصولك إلى منصة فهيم واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق وواجهة الحساب ولوحة تحكم ولي الأمر والخصائص التعليمية والصوتية ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بـ «الخدمة»).

فهيم هو رفيق تعلّم صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم للأطفال الذين تتراوح أعمارهم - بحسب تصميم الخدمة - بين 4 و7 سنوات. يتيح فهيم للطفل التفاعل صوتيًا، وطرح الأسئلة، والتعلم من خلال الحوار، والمشاركة في اختبارات مصورة وأنشطة تعليمية مناسبة للعمر.

استخدامك للخدمة نيابةً عن نفسك أو بإضافتك طفلًا إلى حسابك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وأي سياسات وإرشادات أخرى مرتبطة بالخدمة مذكورة فيها.

يُنشأ حساب فهيم بواسطة ولي الأمر أو الوصي أو شخص مخول قانونًا لإدارة حساب الطفل. يجب أن تكون لديك الصلاحية القانونية اللازمة لإنشاء الحساب وإعطاء الموافقات المتعلقة بالطفل.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها، وعن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ما لم يكن الاستخدام غير المصرح به ناتجًا عن تقصير من فهيم.

لا يجوز للطفل تغيير إعدادات الحساب الأبوية أو تجاوز القيود التي يضعها ولي الأمر من خلال المحادثة أو بأي وسيلة أخرى.

نظرًا لأن الخدمة مخصصة للأطفال، لا يجوز استخدام وظائف فهيم الخاصة بالطفل إلا بعد استيفاء متطلبات موافقة ولي الأمر أو الوصي المنطبقة بموجب القانون العماني وسياسة الخصوصية.

عند إنشاء ملف الطفل، فإنك تقر بأنك تملك الصفة والصلاحية لتقديم الموافقات المطلوبة، بما في ذلك الموافقات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية للطفل عندما يتطلب القانون ذلك.

لا تُفهم هذه الشروط على أنها بديل عن سياسة الخصوصية. تشرح سياسة الخصوصية بالتفصيل أنواع البيانات التي تتم معالجتها والأغراض وعمليات المعالجة والحقوق والاحتفاظ والنقل الدولي ومقدمي الخدمات.

قد تشمل الخدمة: التفاعل الصوتي، الإجابة عن الأسئلة، الأنشطة التعليمية المناسبة للعمر، الاختبارات المصورة، تكييف مستوى الصعوبة بناءً على إجابات الطفل، تحويل الكلام إلى نص، تحويل النص إلى كلام، أنظمة فحص السلامة، ولوحة تحكم لولي الأمر.

قد تتغير بعض الوظائف أو تتحسن أو تتوقف وفق احتياجات الخدمة أو متطلبات الأمن والسلامة أو التطوير أو القانون. وسنعمل، حيثما كان ذلك مطلوبًا، على تقديم الإشعارات المناسبة.

يعتمد فهيم على أنظمة ذكاء اصطناعي لتنفيذ مهام محددة مثل تحويل الكلام إلى نص، وتكييف الأنشطة التعليمية، وفحوصات السلامة، وتوليد الردود، وفحص الرد النهائي، وتحويل النص إلى كلام.

فهيم ليس طبيبًا أو معالجًا أو محاميًا أو جهة إنفاذ قانون أو خدمة طوارئ، ولا يُعد بديلًا عن ولي الأمر أو المدرسة أو المختص البشري.

قد تحتوي مخرجات الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو سوء فهم، بما في ذلك نتيجة سوء فهم اللهجات أو المزاح أو اللعب التخيلي أو السياق. يجب عدم الاعتماد على المخرجات باعتبارها حقائق مؤكدة دون تحقق بشري مناسب.

قد يحدد نظام السلامة عبارات قد تشير إلى مشكلة محتملة، مثل التنمر أو الأذى الجسدي، وقد يعرض تنبيهًا لولي الأمر.

تنبيه السلامة هو إشارة تستحق الانتباه والمراجعة، وليس إثباتًا بأن واقعة معينة حدثت. قد يخطئ النظام في تفسير كلام الطفل أو سياقه.

لا يتخذ فهيم بمفرده قرارات تتعلق بصحة الطفل أو سلامته أو موقعه التعليمي أو تأديبه أو رفاهية، ولا يتواصل مع الشرطة أو المدرسة أو أسر أخرى نيابة عن ولي الأمر ما لم يتم إنشاء إجراء مستقل ومراجع قانونيًا لهذا الغرض.

تم تصميم فهيم بحيث يتمكن ولي الأمر من الاطلاع على معلومات تجربة الطفل من خلال لوحة تحكم ولي الأمر، وقد تشمل ذلك المحادثات، والتقدم التعليمي، والأنشطة، ومجالات الصعوبة، وموضوعات الاستكشاف، والتنبيهات، ووقت الاستخدام، و إعدادات المحتوى.

فهيم لا يُصمم لتكوين علاقة سرية مع الطفل أو لتشجيعه على إخفاء المعلومات المهمة عن ولي الأمر. لا يجوز لفهيم أن يشجع الطفل على اعتبار الخدمة بديلًا عن الأسرة أو العلاقات الواقعية.

يمكن لولي الأمر تحديد حد زمني للاستخدام، وعند الوصول إلى الحد قد يتوقف فهيم عن الجلسة وفق إعدادات الخدمة.

لا يقوم فهيم بـ تشجيع الطفل على تجاوز حدود وقت الشاشة أو التحايل عليها أو إقناع ولي الأمر بإلغائها.

قد يتيح فهيم الوصول إلى محتوى مرئي أو خارجي من خلال قائمة «قنوات فهيم الموثقة» التي يختارها ولي الأمر وفقًا للإعدادات المتاحة.

قد يعرض فهيم عند الحاجة إلى فيديو عددًا محدودًا من الخيارات من القنوات التي تم تمكينها. ولا يستطيع الطفل إضافة القنوات أو إزالة القيود الأبوية من خلال فهيم.

تتم مراجعة القنوات وفق معايير فهيم المناسبة للأطفال، لكن المحتوى الخارجي قد يتغير، ولا يُفهم من وصف القناة بأنها «موثقة» أن كل محتوى خارجي يظل آمنًا أو مناسبًا في جميع الأوقات.

لا يجوز استخدام فهيم بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو بطريقة تهدف إلى اختراق الخدمة أو تجاوز ضوابط الأمان أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات الآخرين.

لا يجوز استخدام الخدمة لإدخال محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يعرّض الأطفال أو الآخرين للخطر غير مشروع، أو اختبار أو تعطيل أنظمة السلامة عمدًا.

يحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف، مع مراعاة القانون ومتطلبات حماية البيانات.

جميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والواجهات والهوية والعلامات التجارية والمحتوى الذي توفره فهيم، مملوكة للجهة المالكة أو مرخصة لها، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا تمنحك هذه الشروط ملكية أي من عناصر الخدمة. ويُمنح المستخدم فقط حق محدود وغير حصري لاستخدام الخدمة للأغراض الشخصية أو العائلية المسموح بها وفق هذه الشروط.

يجوز لولي الأمر أو الطفل إرسال نصوص أو كلام أو مدخلات أخرى إلى الخدمة. تكون معالجة هذه المدخلات وفق سياسة الخصوصية والضوابط المطبقة على الخدمة.

لا تُفهم أي مشاركة لمحتوى المستخدم على أنها نقل لملكية ذلك المحتوى إلى فهيم، مع منح فهيم ما يلزم تقنيًا لتشغيل الخدمة وتقديم وظائفها، وفق القانون وسياسة الخصوصية.

تطبق فهيم تدابير تقنية وإجرائية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات والخدمة، مع مراعاة طبيعة المخاطر وطبيعة المعالجة ومتطلبات القانون.

لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها المطلق في كل الظروف، ولذلك لا نضمن عدم وقوع كل حادث أو اختراق أو انقطاع.

يمكن لولي الأمر طلب حذف الحساب وفق الآلية المتاحة على الخدمة. يبدأ فهيم إجراءات حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب وملف الطفل وفق إجراءات الحذف وفترات الاحتفاظ والمتطلبات القانونية.

قد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق أو لأغراض أمنية أو محاسبية أو نزاعات، وذلك بالقدر المسموح به أو المطلوب قانونًا.

يجوز تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة عند وجود سبب مشروع، مثل مخالفة الشروط، أو مخاطر أمنية، أو متطلبات قانونية أو تشغيلية، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستخدم.

قد نضيف أو نزيل أو نعدل بعض خصائص الخدمة أو حدودها. قد يكون ذلك ضروريًا للتطوير أو السلامة أو الأمن أو التوافق أو الامتثال القانوني.

إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب إشعارًا أو موافقة بموجب القانون، وسنوفر الإشعار أو الآلية المطلوبة.

تقدم الخدمة على أساس ما هو متاح وبما يتوافق مع تصميمها. لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو أن كل إجابة أو توصية تعليمية ستكون صحيحة أو مناسبة لكل طفل.

لا يعتمد ولي الأمر على فهيم كبديل للإشراف الأبوي أو الرعاية الطبية أو النفسية أو القرارات التعليمية المهنية أو خدمات الطوارئ.

لا تحد هذه الشروط أي حق أو حماية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون العماني.

يبقى ولي الأمر مسؤولًا عن الإشراف العام على استخدام الطفل للخدمة، وعن اختيار الإعدادات المناسبة، وعن مراجعة التنبيهات والمعلومات عندما يرى أن ذلك ضروري.

على ولي الأمر التأكد من أن استخدام الطفل لفهيم مناسب لاحتياجاته وظروفه، وألا يستخدم الخدمة كبديل عن الرعاية أو الإشراف البشري المناسب.

قد تعتمد فهيم على مزودي خدمات خارجيين للعمليات التقنية، مثل الاستضافة، وتحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام، وأمن البنية التحتية أو غيرها من الخدمات اللازمة لتشغيل المنصة.

توضح سياسة الخصوصية أنواع المعالجة ذات الصلة ومقدمي الخدمة أو فئاتهم، ومواقع المعالجة، وأي عمليات نقل دولية عندما تكون منطبقة وبقدر ما تسمح به البيانات المتاحة وقت النشر.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين سلطنة عُمان، مع مراعاة القواعد الإلزامية التي لا يجوز الاتفاق على خلافها.

تختص الجهات القضائية المختصة في سلطنة عُمان بالنزاعات المتعلقة بالخدمة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

إذا تبين أن حكمًا من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على بقية الأحكام بالقدر الذي يسمح به القانون.

النسخة المنشورة على موقع فهيم مع تاريخ التحديث هي المرجع المعتمد، ويجب الاحتفاظ بسجل لإصدارات الشروط التي قبلها المستخدمون.